1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът velora-atelierbg.com („Velora Atelier“) се поддържа от „АрборДеко“ ЕООД, ЕИК 208155816, със седалище и адрес на управление гр. Сапарева баня, ул. „Джуганица“ № 20, представлявано от управителя Николай Михайлов. Изпращане и връщане на пратки: офис на Еконт, гр. Сапарева баня. Телефон: +359 894 92 53 35. Имейл: velora-atelierbg@abv.bg.
2. Предмет
Тези условия уреждат отношенията между търговеца и клиентите при покупка на стоки през сайта. С поръчката си клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези условия.
3. Продукти
В магазина се предлагат три вида продукти:
- Готови дизайни, персонализирани с данни на клиента (украса за погача, картички, визитки, покани и др.). Изработват се с данните, които клиентът посочи при поръчката.
- Индивидуално изработени продукти (карикатури по снимка и персонални поръчки). Преди изработката клиентът получава проект за одобрение.
- Готови стоки (ръчно рисувани картини — единствени екземпляри, комплекти балони без надпис).
Снимките в магазина са примери. Поради ръчната изработка, печата и настройките на екрана е възможна малка разлика в цветовете и текстурата, която не е дефект.
4. Поръчка и данни за персонализация
Поръчката се прави през количката в сайта или чрез формата „Персонална поръчка“. Договорът се счита сключен, когато търговецът потвърди поръчката по имейл или телефон.
Клиентът отговаря за вярността на посочените данни (имена, дати, текстове). Грешки в данните, подадени от клиента, не са основание за рекламация. При индивидуалните продукти изработката започва след одобрение на проекта от клиента.
Клиентът декларира, че има право да използва изпратените снимки и че те не нарушават права на трети лица. Търговецът може да откаже поръчка с обидно, незаконно или чуждо защитено съдържание.
5. Цени и плащане
Цените са в евро и са крайни, с включен ДДС. Цената на доставката не е включена и се показва при поръчката. Начини на плащане: банков превод, наложен платеж и плащане с карта (чрез Stripe). За индивидуално изработени продукти търговецът може да поиска предплащане. Промоционалните кодове не се комбинират и важат при описаните в тях условия.
6. Срокове и доставка
Стандартният срок за изработка или изпращане е до 5 работни дни, а при индивидуалните продукти — от одобрението на проекта. Доставката се извършва с Еконт до офис или адрес на територията на България. Подробности — в „Доставка, връщане и рекламации“.
7. Право на отказ, рекламации и гаранция
Описани са в „Доставка, връщане и рекламации“.
8. Интелектуална собственост
Дизайните, снимките и текстовете в сайта са собственост на Velora Atelier и не могат да се копират без разрешение. Търговецът може да показва изработени продукти като примери за своята работа, като скрива личните данни на клиента. Ако клиентът не желае продуктът да бъде показван, той уведомява търговеца при поръчката.
9. Спорове
Споровете се решават чрез договаряне. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към българските съдилища. Прилага се българското законодателство.